预约条款与政策

提交咨询不会自动保留日期。工作室确认系列与日期、客户接受条款，并通过银行转账支付 50% 订金后，预约才正式成立。

银行转账资料由工作室在咨询后亲自提供。订金不退款，并抵扣总价；经工作室同意，可改期一次或转给另一位人士。余额于拍摄当天支付。

客户取消时订金不退款。至少提前 48 小时通知，可在有空档的情况下改期一次。疾病或紧急情况按此改期安排处理。

确认抵达时间后，每开始迟到三十分钟收费 RM100。若延长预约会影响工作室安排，准备或拍摄时间也可能相应缩短。

若工作室必须取消，且无法提供客户接受的替代日期，订金将予以退还。

客户在拍摄当天于工作室挑选十二幅肖像。不提供未挑选或未精修文件。包含两轮合理精修修改；超出既定风格或轮次可能另行报价。

数码作品通常于挑选后十四天内交付。印刷与装裱需要额外制作时间，屏幕、艺术微喷与手工画框之间可能出现轻微色彩或材质差异。

客户资料依据隐私声明处理。肖像公开授权会另行征求，完全自愿且不是预约条件。

下午茶与茶点为体验中的免费招待，并非独立定制餐饮服务。工作室目前无法配合特定饮食需求，也无法保证食物或饮品不含过敏原。食物可能由第三方供应，或在含有奶类、鸡蛋、小麦或麸质、花生、坚果、大豆、鱼类、贝类及其他过敏原的环境中处理，亦可能发生交叉接触。客户须在拍摄前说明已知过敏、食物不耐或饮食限制；工作室可讨论取消茶点，但不代表能够提供无过敏原替代品。家长或监护人须自行判断茶点是否适合参与拍摄的儿童。

本条款及相关肖像服务受马来西亚法律管辖。若发生疑问或争议，客户应先电邮 official@apoethouse.com，提供预约姓名、拍摄日期、事项说明及期望解决方式。工作室会在 3 个工作日内确认收到正式投诉，并尽可能在 14 个工作日内提供实质回复。若无法直接解决，双方可依马来西亚法律寻求补救；符合资格的消费者可向马来西亚消费者索偿仲裁庭提出申索。本条款不排除法律上不可被排除的法定权利。

本政策为商业工作草案，并非法律意见。正式上线前，应由马来西亚合资格法律专业人士审核个人资料保护、消费者权益、非退款订金、改期与迟到费用、肖像版权与公开授权、儿童服务、食物与过敏、跨境资料处理及争议条款。